イオンクレジットサービス株式会社

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よくあるご質問・お問い合わせ先

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ＦＡＱ・お問い合わせ

クレジットカードについて

1.クレジットカードについて

・	どんなクレジットカードの種類と特典があるのですか？また入会費・年会費・盗難保障料はいくらですか？
・	このクレジットカードはどこで利用できますか？
・	ショッピング・キャッシングそれぞれの支払い方法にはどのようなものがありますか？
・	毎月の締め日・支払日はいつですか？
・	海外で利用したいのですが、支払い方法はどうなるのですか？

2.クレジットカードご入会について

・	クレジットカードを申込みたいのですが。
・	クレジットカード申込みはインターネット上のどこからできますか？
・	口座引落しが出来る銀行はどこですか？

3.クレジットカードご登録内容の各種お届けについて

・	住所・電話番号・勤務先・リボ払いのコース・海外ショッピングのお支払い方法の変更をしたいのですが。
・	結婚して姓が変わりました。
・	引落口座を変更したいのですが。
・	クレジットカードの磁気が弱くお店で使えないのですが。
・	暗証番号の変更をしたいのですが。
・	クレジットカードを脱会したいのですが。

4.その他のお問い合わせについて

・	今月の請求額を教えてください。
・	１回払いを利用したのですが、リボ払いへの変更はできますか？
・	暗証番号を忘れてしまったのですが。
・	家族でクレジットカードを利用したいのですが。
・	利用した覚えのない請求がきたのですが。

1.クレジットカードについて

Q.	どんなクレジットカードの種類と特典があるのですか？また入会費・年会費・盗難保障料はいくらですか？
A.	弊社発行のクレジットカードは、発行形態も含め多種ご用意させていただいており、クレジットカードにより異なりますので、こちらよりご確認ください。

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Q.	このクレジットカードはどこで利用できますか？
A.	弊社加盟店約３０万店以外に、『VISA』・『MasterCard』・『JCB』と提携しておりますので、国内・海外それぞれの提携先加盟店でもご利用いただけます。

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ショッピング・キャッシングそれぞれの支払い方法にはどのようなものがありますか？

ショッピングご利用時の支払方法は「1回払い」「ボーナス1回払い」「ボーナス2回払い」「リボルビング払い」「分割払い」がございます。

カードショッピングについて

※一部の店舗・加盟店によってはお取り扱いが異なる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。

カードキャッシングについて

キャッシングご利用時の支払方法は「１回払い」「リボルビング払い」がございます。

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Q.	毎月の締め日・支払日はいつですか？
A.	毎月１０日にご利用代金を締め切り、翌月２日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客様ご指定の口座よりお引落しとなります。 ※一部加盟店及び海外のご利用につきましては、ご請求が遅くなる場合がございますので、ご請求明細書にてご確認ください。

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海外で利用をしたいのですが、支払い方法はどうなるのですか？

ショッピングにつきましては、ご入会時にご指定いただいたお支払方法（「１回払い」または「リボ払い」）となります。また為替レート等につきましては、『VISA』・『MasterCard』・『JCB』でご利用された各加盟店ごとの換算方法となります。
なおキャッシングは「リボ払い」となります。

海外でのご利用について

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2.クレジットカードご入会について

クレジットカードを申込みたいのですが。

ご入会の目安といたしましては、18歳以上（高校生を除く）で安定した収入があり、電話連絡が可能な方ならお申込みいただけます。未成年の方には、親権者の同意が必要となり、後日確認のお電話をさせていただきます。

※ご入会にあたっては審査をさせていただいており、場合によってはお申込みの意にそえないこともございます。

通常、お申込みからクレジットカード発行お届けまでに約１ヶ月程お時間をいただいております。

新規カード入会申込み

なお、イオンＥＴC クレジットカード等、一部クレジットカードはお申込みから発行お届けまでに１ヶ月～１ヶ月半お時間をいただいておりますので予めご了承ください。

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Q.	クレジットカード申込みはインターネット上のどこからできますか？
A.	新規カード入会申込み、iモード・ez-web・Yahoo!ケータイの携帯端末にて受付しております。クレジットカード入会資料をご希望の場合は資料請求でも承っております。

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口座引落しが出来る銀行はどこですか？

多数の金融機関と提携しておりますので、一覧にてご確認ください。

お取扱い金融機関一覧

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3.クレジットカードご登録内容の各種お届けについて

Q.	住所・電話番号・勤務先・リボ払いのコース・海外ショッピングのお支払い方法の変更をしたいのですが。
A.	イオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡ください。またカード登録内容変更受付からも承っております。

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Q.	結婚して姓が変わりました。
A.	イオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡いただき所定の用紙をご請求ください。またカード登録内容変更受付からも承っております。手続き完了後、新しい氏名のクレジットカードをお送りいたします。

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クレジット引落口座を変更したいのですが。

イオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡いただくか、カード登録内容変更受付よりご申請ください。変更届をご送付いたしますので必要事項をご記入・ご捺印いただきご返送ください。新しい口座の設定までに約２～３週間お時間をいただいております。

※銀行キャッシュカード一体型は引落口座の変更ができません。
　変更をご希望の場合は、ご解約をいただき、新たにお申込みが必要となります。

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Q.	クレジットカードの磁気が弱くお店で使えないのですが。
A.	クレジットカードの作りかえをいたしますので、イオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡ください。手続き完了後、新しい磁気のクレジットカードをお送りいたします。

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暗証番号の変更をしたいのですが。

イオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡ください。（ご連絡はカード名義人さまよりお願いいたします。）また、イオンネットメンバーの方は『MyPage』（PCのみ）の「カード登録内容照会・変更」の資料請求に進み、「カード変更届（カード回収必要）」の＜暗証番号の変更＞をご選択ください。
変更届をご送付いたしますので必要事項をご記入・ご捺印いただきお手元のクレジットカードと共に書類をご返送ください。手続き完了後、新しい暗証番号のクレジットカードをお送りいたします。
なお、ご家族カードを発行している場合は、クレジットカードごとの暗証番号となりますので、一枚ずつお手続きをお願いいたします。

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クレジットカードを脱会したいのですが。

解約されるクレジットカードをお手元にご用意のうえ、イオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡ください。また、イオンネットメンバーの方は『MyPage』（PCのみ）の「カード登録内容変更」の資料請求に進み「カード変更届（カード回収必要）」の＜脱会用紙＞をご選択ください。
クレジットカード脱会届をご送付いたしますので必要事項をご記入・ご捺印いただきクレジットカードの磁気部分にはさみを入れ、ご一緒にご返送ください。
※なお、本クレジットカードを脱会される場合、同時に家族クレジットカード、ETC専用クレジットカード、イオンiD（おサイフケータイ）もご利用いただけなくなります。

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4.その他のお問い合わせについて

今月の請求額を教えてください。

ご請求額の確認方法といたしましては以下の方法がございます。

・	毎月24日頃に郵送しておりますご請求明細書
・	イオンネットメンバーの方はMyPage（PC）
・	自動音声応答サービス（0570-064-750） ※ダイヤル回線の電話機からは一部ご利用いただけない場合がございます。
・	イオンクレジットサービスのコールセンター

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Q.	１回払いを利用したのですが、リボ払いへの変更はできますか？
A.	イオンクレジットサービスのコールセンターにて承っております。また、イオンネットメンバーの方はMyPageからも変更できます。 ※申請期間を過ぎてからの受付はいたしかねますのでご了承ください。

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暗証番号を忘れてしまったのですが。

暗証番号のご案内は、以下の方法がございます。

イオンクレジットサービス　ナビダイヤル　0570-064-750
（24時間受付・自動音声応答・通話料がかかります）
※ダイヤル回線の電話機からは一部ご利用いただけない場合がございます。
イオンネットメンバーの方は『MyPage』（PCのみ）の「カード登録内容変更」の資料請求に進み「暗証番号照会通知文書」をご選択ください。
ご登録の住所へご通知書を郵送いたします。郵送には約１週間かかりますので余裕を持ってお問い合わせください。
なお、ご登録住所の変更がお済みでない場合は、カード登録内容変更よりご住所変更のお手続きをお願いいたします。

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家族でクレジットカードを利用したいのですが。

クレジットカードはお申込みいただいたご本人様しかご利用いただけませんので、ご家族でクレジットカードを利用したい場合は、家族カードをお作りいただくことをおすすめいたします。家族カードとは、生活を同一にする配偶者・親・子供（１８歳以上で高校生を除く）が対象で、３名まで発行可能です。なお、家族カードの利用代金は、全てご本人様クレジットカードの登録口座よりお引落しとなります。

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Q.	利用した覚えのない請求がきたのですが。
A.	ご請求明細書等に不明な点や利用した覚えのない請求がありましたら、すみやかにイオンクレジットサービスのコールセンターへご連絡ください。

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イオンクレジットサービスのお問い合わせ先

北日本コールセンター：022-771-1500
中部コールセンター：059-353-2100

東京コールセンター：043-296-6200
大阪コールセンター：06-4863-0100

（受付時間 9：00～21：00 年中無休）

上記以外のお問い合わせにつきましては、こちらで承ります