イオンクレジットサービス株式会社

ページトップ

［本文へジャンプ］

イオンフィナンシャルサービス/暮らしのマネーサイト

当サイトはイオンクレジットサービス(株)が運営しています。

よくあるご質問・お問い合わせ先

MyPage

ＦＡＱ・お問い合わせ

本人認証サービスついて

1.サービス利用方法に関して

・	「本人認証サービス」とは、何ですか。
・	「本人認証サービス」の利用方法を教えてください。
・	「本人認証サービス」は、利用料金がかかりますか。
・	「本人認証サービス」を利用するための、パソコンの環境設定はありますか。

2.登録方法について

・	「本人認証サービス」への登録方法を教えてください。
・	「本人認証サービス」へ登録できるクレジットカードは何ですか。
・	「本人認証サービス」に登録できないのですが。

3.パスワードに関して

・	パスワードを忘れたのですが、どうすればよろしいですか。
・	パスワードが違いますと表示されたのですが。
・	パスワードを変更したいのですが。

4.パスワード入力画面に関して

・	買い物しようとすると、画面がポップアップで開いたのですが。
・	買い物しようとした際に、パスワード入力画面が表示されないのですが。
・	パーソナルメッセージとは何ですか。

5.退会方法について

・	「本人認証サービス」の退会方法を教えてください。
・	「本人認証サービス」が退会できないのですが。

1.サービス利用方法に関して

Q.

「本人認証サービス」とは、何ですか。

A.

安全にインターネットでお買い物をいただくために、「ＶＩＳＡ認証サービス」はビザ・インターナショナル・アジア・パシフィック・リミテッド、「SecureCode」はマスターインターナショナルジャパン・インク、「J/Secure」は株式会社ジェーシービーが提供する本人確認の為の仕組みです。
このサービスに対応しているインターネット加盟店にてお買い物される場合、パスワードを入力する画面が表示されます。事前にご登録いただいたパスワードを入力いただくことで、ご本人のご利用である旨を確認させていただくサービスです。

	「VISA認証サービス」に対応している加盟店かどうかは、左のロゴマークが目印となっております。
	「SecureCode」に対応している加盟店かどうかは、左のロゴマークが目印となっております。
	「J/Secure」に対応している加盟店かどうかは、左のロゴマークが目印となっております。

ページTOP▲

Q.

「本人認証サービス」の利用方法を教えてください。

A.

サービス利用（例）

1.	商品選択本人認証サービス（VISA認証サービス、SecureCode、J/Secure）に参加しているショッピングサイトで商品を選択。
2.	支払方法選択支払方法選択（クレジットカード決済）し、お支払いボタンをクリック。
3.	ポップアップ画面表示本人認証用のパスワード入力画面がポップアップ表示されます。
4.	パスワード入力パスワード入力画面にて、パーソナルメッセージを確認いただき、事前に登録いただいているパスワードを入力し送信ボタンをクリックしてください。
5.	本人認証本人認証が正常に終了すると、商品購入手続きは完了です。パスワード入力間違いなど、認証手続きが正常に終了しなかった場合は、再度のパスワード入力からやり直しとなります。複数回間違われると、商品購入ができなくなりますので、ご注意ください。

ページTOP▲

Q.	「本人認証サービス」は、利用料金がかかりますか。
A.	サービスのご利用にあたり、利用料はかかりません。「本人認証サービス」は、無料でご登録・ご利用いただけます。

ページTOP▲

Q.

「本人認証サービス」を利用するためのパソコンの環境設定はありますか。

A.

■	利用端末利用できる端末は、パソコンのみとなっております。 ※携帯電話でのご利用はいただけません。
■	サポートされているOS（オペレーティングシステム）要件 Windows98、Me、2000Professional、XP、NTWorkstation
■	インターネットブラウザ要件 Internet Explorer5.5以上 Netscape6.0以上
■	JavaScriptの有効化本人確認用のパスワード入力画面を「ポップアップ」表示するためには、JavaScriptを有効化する必要があります。

ページTOP▲

2.登録方法について

Q.

「本人認証サービス」への登録方法を教えてください。

A.

本人認証サービスのトップ画面にある、「新規登録」をクリックしていただき、規約に同意の上「本人認証サービス利用登録」画面にて必要事項を入力いただくと簡単にご登録いただけます。

＜注意事項＞

ご登録いただけるクレジットカードは、弊社の発行する「VISA」、「MasterCard」および「JCB」の国際ブランドマークの入っているクレジットカードになります。

ページTOP▲

Q.

「本人認証サービス」へ登録できるクレジットカードは何ですか。

A.

弊社が発行する「VISA」、「MasterCard」及び「JCB」の国際ブランドマークの入っているクレジットカードがご登録いただけます。
弊社の発行する「VISA」、「MasterCard」及び「JCB」の国際ブランドマークの入っていないクレジットカードや、プチバンクカード、法人カードなどはご登録できません。

ページTOP▲

Q.	「本人認証サービス」に登録できないのですが。
A.	クレジットカードにご登録の内容と入力内容が違う場合は、ご登録が完了できません。再度、ご入力いただいた内容に間違いがないかご確認ください。

ページTOP▲

3.パスワードに関して

Q.

パスワードを忘れたのですが、どうすればよろしいですか。

A.

パスワードをお忘れの場合は、本人認証サービスのトップ画面にある「パスワードの確認」をクリックしていただき、「登録パスワード確認検索」画面にて必要事項を入力し、確認を行ってください。

登録パスワード検索画面について
■	生年月日
	ご登録の生年月日を入力してください。
■	ご自宅電話番号
	ご登録の電話番号（自宅もしくは携帯電話番号）を入力してください。
■	パソコン用　Eメールアドレス
	本人認証サービスご登録時に、ご設定いただいたEメールアドレスをご入力ください。
■	パスワード確認メッセージ
	本人認証サービスご登録時に、ご設定いただいたメッセージを入力してください。

＜注意事項＞
パスワード確認メッセージが分からないなど、入力項目を思い出せない場合は、再度新規登録を行ってください。
※パスワードはセキュリティ上暗号化をしており弊社でも確認することができません。

ページTOP▲

Q.

パスワードが違いますと表示されたのですが。

A.

ご入力されたパスワードに間違いがないかご確認ください。
パスワードは、本人認証サービスのトップ画面にある「パスワードの確認」をクリックしていただき、「登録パスワード確認検索」画面にて必要事項を入力し、確認が行えます。
パスワード確認メッセージが分からないなど、入力項目を思い出せない場合は、再度新規登録を行ってください。
※パスワードはセキュリティ上暗号化をしており弊社でも確認することができません。

ページTOP▲

Q.	パスワードを変更したいのですが。
A.	ご登録いただいているパスワードを変更する場合は、再度新規登録手続きを行ってください。

ページTOP▲

4.パスワード入力画面に関して

Q.

買い物しようとすると、画面がポップアップで開いたのですが。

A.

本人確認を行うためのパスワード入力画面です。このサービスに参加しているインターネット加盟店にて、お買い物される際に表示されます。ポップアップ画面のパスワード入力欄に、ご登録いただいた「パスワード」を入力してください。

パスワード入力画面について
■	加盟店名
	弊社のイオンレジ決済システムをご利用の場合は、加盟店名が「AEONREGI」と表示されます。他決済システムをご利用の場合は、各社の設定によりご利用のEC加盟店名が表示される場合と表示されない場合がございます。
■	ご請求額合計
	ご利用金額の合計です。
■	日付
	商品購入日時です。
■	クレジットカード番号
	ご利用のクレジットカード番号です。
■	パーソナルメッセージ
	ご自身でサービスに登録されていることを確認いただくメッセージです。ご登録時にご設定いただいたものが表示されます。
■	パスワード
	本人確認用のパスワード入力欄です。ご登録時にご設定いただいたパスワードを入力してください。

＜ポップアップ画面イメージ＞

ページTOP▲

Q.

買い物しようとした際に、パスワード入力画面が表示されないのですが。

A.

パスワード入力画面について、以下の項目をご確認ください。

■

オンラインショッピング時に利用されたクレジットカードが、本人認証サービスへ登録されているカードかどうか。

■

オンラインショッピングをしたお店が「本人認証サービス」に参加しているかどうか。
対応加盟店かどうかの確認は、下記ロゴマークが目印となっております。

	「VISA認証サービス」に対応している加盟店かどうかは、左のロゴマークが目印となっております。
	「SecureCode」に対応している加盟店かどうかは、左のロゴマークが目印となっております。
	「J/Secure」に対応している加盟店かどうかは、左のロゴマークが目印となっております。

■

ご利用のパソコンに、「ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェア」がインストールされているかどうか。

ページTOP▲

Q.	パーソナルメッセージとは何ですか。
A.	パーソナルメッセージとは、予めご登録時にご自身でご設定いただくメッセージのことです。お好きな言葉を全角20文字以内で設定いただけます。ご設定いただいたパーソナルメッセージは、お買い物の際にパスワード入力画面で表示されます。

ページTOP▲

5.退会方法について

Q.	「本人認証サービス」の退会方法を教えてください。
A.	退会のお手続きはこちらよりお願いいたします。

ページTOP▲

Q.	「本人認証サービス」が退会できないのですが。
A.	既にご退会いただいている場合は退会手続きが完了できません。また、クレジットカードにご登録の内容と入力内容が違う場合は、退会手続きが完了できません。再度、ご入力いただいた内容に間違いがないかご確認下さい。

ページTOP▲

イオンクレジットサービスの
お問い合わせはこちらから