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FAQ・お問い合わせ










Web明細(環境宣言)について





1.Web明細(環境宣言)とは

2.登録について

Web明細(環境宣言)の利用に年会費・入会費はかかりますか。

Web明細(環境宣言)の登録方法を教えてください。

複数枚のクレジットカードを持っている場合、それぞれのクレジットカードについて登録しないといけないのですか。

すべてのクレジットカードを登録できますか。

Web明細(環境宣言)の登録は携帯電話からもできますか。

イオンネットメンバーIDに登録しているメールアドレスとは別のアドレスで登録することはできますか。

Web明細(環境宣言)に登録すると、請求書の郵送はいつから止まりますか。

クレジットカードが更新されました。再登録する必要はありますか。

本人以外が閲覧することはできますか。

Web明細(環境宣言)に登録した際のときめきポイント10ポイントは、いつつきますか。

イオンJMBカードでWeb明細(環境宣言)に登録した際の5マイルは、いつつきますか。

Web明細(環境宣言)に登録した場合、カードインフォメーションやクーポン券は送付されなくなりますか。

「バースデーパスポート」や「生活応援パス」も郵送されなくなるのですか。

Web明細(環境宣言)の「現在の登録状況」に“自動解除されました”と表示されました。

Web明細(環境宣言)に登録した覚えがありません。

3.解除について

4.「登録内容確認メール」及び「請求金額確定メール」について

5.請求書・クーポンのダウンロードについて




1.Web明細(環境宣言)とは





Q.
Web明細(環境宣言)に登録すると、どんなサービスが受けられますか。
A.
ご登録いただくと、毎月郵送でお送りしていたご請求明細書に代わって、メールにてご請求金額確定のご案内をいたします。さらに、当社からご請求がある月は、ときめきポイント10ポイントをプレゼントします。
※イオンJMBカードは5マイルを付与いたします。
※ソフトバンクテレコムカードは、10円相当分のポイントを付与いたします。








2.登録について





Q.
Web明細(環境宣言)の利用に年会費・入会費はかかりますか。
A.

年会費・入会費はかかりません。無料でご登録いただけます。










Q.
Web明細(環境宣言)の登録方法を教えてください。
A.
まずは、イオンネットメンバーへの登録が必要になります。

<イオンネットメンバーIDをお持でないお客さま>
イオンネットメンバー新規登録の際にWeb明細(環境宣言)についても伺いますので、簡単にご登録いただけます。
イオンネットメンバー新規登録

<すでにイオンネットメンバーIDをお持ちのお客さま>
下記手順にてお手続きください。

手順1
 
MyPageにログインしてください。

MyPageログイン


手順2
 
Web明細(環境宣言)をクリックしてください。

手順3
 
Web明細(環境宣言)利用特約をご確認のうえ、ご同意いただける場合は「同意する」ボタンをクリックしてください。

手順4
 
「登録・変更・解除手続きの選択」で<登録する/登録済みの方は変更する>を選択し、ご希望のメールアドレスを入力してください。

手順5
 
確認画面でご登録内容をご確認のうえ、<手続き申込み>をクリックしてください。

手順6
 
完了画面が表示されましたら、登録完了です。










Q.
複数枚のクレジットカードを持っている場合、それぞれのクレジットカードについて登録しないといけないのですか。
A.
複数枚のクレジットカードをお持ちの場合は、それぞれのクレジットカードについてお手続きください。

Web明細(環境宣言)は、イオンネットメンバーのご登録が必要となります。









Q.
すべてのクレジットカードを登録できますか。
A.
家族カード・法人カードなど一部ご登録いただけないカードがございます。









Q.
Web明細(環境宣言)の登録は携帯電話からもできますか。
A.
携帯サイトからもご登録いただけます。(パソコン用メールアドレスの登録が必要)

ただし、ご請求明細のダウンロード、お知らせ・クーポンの表示及びダウンロードは、パソコンサイトでのみご利用いただくことができます。









Q.
イオンネットメンバーIDに登録しているメールアドレスとは別のアドレスで登録することはできますか。
A.
ご登録いただけます。ご希望のメールアドレスにてご設定ください。









Q.
Web明細(環境宣言)に登録すると、請求書の郵送はいつから止まりますか。
A.
毎月10日までにご登録いただいた場合は、翌月ご請求分のご請求明細書より郵送を停止いたします。11日以降にご登録いただいた場合は、翌々月ご請求分のご請求明細書より、郵送を停止します。









Q.
クレジットカードが更新されました。再登録する必要はありますか。
A.
お手続きの必要はありません。引き続きご請求明細書の郵送は停止させていただきます。









Q.
本人以外が閲覧することはできますか。
A.
イオンネットメンバーIDとパスワードでMyPageにログインし、さらにご請求明細書を確認する際には別のパスワードをご設定いただきますので、ご本人さま以外が閲覧することはできません。









Q.
Web明細(環境宣言)に登録した際のときめきポイント10ポイントは、いつつきますか。
A.
ときめきポイント付与のスケジュールは以下の通りとなります。

Web明細(環境宣言)に10日までにご登録⇒翌々月ご請求分に10ポイント付与
例)5月10日登録⇒7月2日お支払い分のご請求時に付与

なお、Web明細(環境宣言)にご登録いただきましても、ご請求のない月や紙のご請求書が到着した月は、ときめきポイント10ポイントは付与されません。









Q.
イオンJMBカードでWeb明細(環境宣言)に登録した際の5マイルは、いつつきますか。
A.
マイル付与のスケジュールは以下の通りとなります。

Web明細(環境宣言)に10日までにご登録⇒翌月の上旬に5マイル付与
例)5月10日登録⇒6月の上旬に付与


なお、Web明細(環境宣言)にご登録いただきましても、ご請求のない月や紙のご請求書が到着した月は、5マイルは付与されません。









Q.
Web明細(環境宣言)に登録した場合、カードインフォメーションやクーポン券は送付されなくなりますか。
A.
Web明細(環境宣言)にご登録いただくと、ご請求明細書の他、請求書に同封しておりましたチラシ(カードインフォメーションや1日限りの会員価格クーポンなど)は郵送されなくなります。ご確認いただく場合は、MyPage左側<カードご利用・ご請求確認>の<ご利用明細照会>をクリックしていただき、<お知らせ・クーポンダウンロード>より、ダウンロードを行ってください。

ハガキでお知らせするキャンペーンもございます。









Q.
「バースデーパスポート」や「生活応援パス」も郵送されなくなるのですか。
A.
「バースデーパスポート」や「生活応援パス」は、今までどおり郵送でお送りします。









Q.
Web明細(環境宣言)の「現在の登録状況」に“自動解除されました”と表示されました。
A.
お客さまのクレジットカード利用状況により、当社にてご請求明細書の郵送が必要であると判断した場合は、Web明細(環境宣言)を解除させていただく場合がございます。クレジットカード利用状況につきましては、イオンクレジットサービスのコールセンターへお問い合わせください。









Q.
Web明細(環境宣言)に登録した覚えがありません。
A.
Web明細(環境宣言)にご登録の覚えがない場合はイオンネットメンバーIDを取得された際にWeb明細(環境宣言)へ同時登録をされた可能性がございます。
Web明細(環境宣言)にご登録いただきますと、毎月郵送でお送りしていたご請求明細書に代わって、メールにてご請求金額確定のご案内をいたします。さらに、イオンクレジットサービスからご請求がある月は、ときめきポイント10ポイント(イオンJMBカードは5マイル)をプレゼントしますので、よろしければ引き続きのご登録をご検討ください。
なお、解除をご希望の場合は、MyPage左側<カードご利用・ご請求確認>の<ご利用明細照会>をクリックの上、<Web明細(環境宣言)>から解除手続きを行ってください。









3.解除について





Q.
請求書の郵送を再開する方法を教えてください。
A.
■手順1
MyPageへログインしてください。

MyPageログイン

■手順2
MyPage左側<カードご利用・ご請求確認>の<ご利用明細照会>をクリックしてください。
■手順3
Web明細(環境宣言)をクリックしてください。
■手順4
<変更・解除手続きはこちら>より解除手続きを行ってください。

毎月10日までに解除手続きを行っていただいた場合は、翌月ご請求分のご請求明細書より郵送を再開します。









4.「登録内容確認メール」及び「請求金額確定メール」について





Q.
Web明細(環境宣言)に登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。
A.
■手順1
MyPageへログインしてください。

MyPageログイン

■手順2
MyPage左側<お客さま情報の変更>をクリックしてください。
■手順3
<お客さま情報の変更>よりメールアドレスの変更を行ってください。<請求額確定メール送信先>に変更希望のメールアドレスをご入力ください。









Q.
Web明細(環境宣言)に登録したのに、紙の請求書が送られてきました。
A.
登録完了したにも関わらず、ご請求明細書が郵送された場合、以下の原因が考えられます。
1.
当社から毎月11日と19〜20日に配信するメールが不着となった場合
2.
毎月2日の設定口座からのお引落しが確認できなかった場合
3.
その他、郵送が必要であると当社が判断した場合









Q.
「登録内容確認メール」及び「請求金額確定メール」が届きません。
A.
次の点をご確認ください。
1.
ご登録いただいたメールアドレスは正しいでしょうか。
2.
パソコンのアドレスを登録されている場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられていないでしょうか。
3.
メールボックスはいっぱいになっておりませんでしょうか。
4.
携帯アドレスを登録されている場合は、「ドメイン拒否」や「パソコンからのメールの受信拒否」などの設定になっておりませんでしょうか。









Q.
「登録内容確認メール」及び「請求金額確定メール」の氏名が異なるのですが、変更方法を教えてください。
A.
下記の「イオンネットメンバー登録情報の変更」をクリックし、<お客さま情報の変更>よりお手続きください。
イオンネットメンバー登録情報の変更









Q.
「登録内容確認メール」及び「請求金額確定メール」の配信停止はできますか。
A.
「登録内容確認メール」及び「請求金額確定メール」の配信停止はいたしかねます。
「登録内容確認メール」は、ご請求が無い月につきましても、お送りさせていただいておりますので予めご了承ください。









Q.
同じメールが複数届きます。
A.
Web明細(環境宣言)は、クレジットカードごとのご登録となっております。複数カードにてWeb明細(環境宣言)をご登録いただいている場合は、同様のメールが複数届きますのでご了承ください。









5.請求書・クーポンのダウンロードについて





Q.
請求書の閲覧用パスワードを変更することはできますか。
A.
一度ダウンロードをしたデータのパスワードは変更できません。再度新規にダウンロードの手続きをし、新たにパスワードを設定のうえ請求書のダウンロードを行ってください。









Q.
請求書をダウンロードする際のパスワードを忘れてしまいました。
A.
一度ダウンロードしたデータのパスワードは変更できません。再度新規にダウンロードの手続きをし、新たにパスワードを設定のうえ、請求書のダウンロードを行ってください。









Q.
携帯サイトでも請求書やカードインフォメーションをダウンロードすることはできますか。
A.
携帯サイトではダウンロードできません。パソコンのみでの閲覧となります。









Q.
クーポンのダウンロード方法を教えてください。
A.
■手順1
MyPageへログインしてください。
■手順2
MyPage左側<カードご利用・ご請求確認>の<ご利用明細照会>をクリックしてください。
■手順3
<お知らせ・クーポンダウンロード>をクリックしてください。

<お知らせ・クーポンダウンロード>はWeb明細(環境宣言)に ご登録いただいているお客さまのみ表示されます。
ご希望のクーポンをご選択のうえ「ダウンロード」を押してください。
ご請求の無い月につきましては、表示されませんので、 ご了承ください。









Q.
過去の請求書のダウンロード方法を教えてください。
A.
当月を含む過去12ヶ月分のご請求明細書をご確認いただけます。
12ヶ月分のご請求明細書ダウンロードは、Web明細(環境宣言)登録者限定となりますので、是非Web明細(環境宣言)にご登録ください。







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