端末関連の対応案内
決済端末に関する各種お問い合わせ先になります。
端末機関連のお問い合わせ先のご案内
お問い合わせには、機種名（JET-S、INFOX、等）、メーカー名
端末識別番号が必要になりますので、端末機にて事前にご確認ください。
※端末識別番号の確認方法はこちらをご参照ください。
CAFIS Arch端末
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端末機が故障した時、 操作方法など |
パナソニック製端末機の場合 INFOX-NET ヘルプデスク |
0120-832-501 24 時間受付 （年中無休） |
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Castles Technology製端末機の場合 INFOX-NET ヘルプデスク |
0120-737-576 24 時間受付 （年中無休） |
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備品（ロール紙など）を 注文する時 |
パナソニック製端末機の場合 |
0120-87-5322 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
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Castles Technology製端末機の場合 小林クリエイト株式会社 |
0120-525-315 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
| 端末機が故障した時、操作方法など | |
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パナソニック製端末機の場合 INFOX-NET ヘルプデスク |
0120-832-501 24 時間受付 （年中無休） |
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Castles Technology製端末機の場合 INFOX-NET ヘルプデスク |
0120-737-576 24 時間受付 （年中無休） |
| 備品（ロール紙など）を注文する時 | |
| パナソニック製端末機の場合 |
0120-87-5322 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
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Castles Technology製端末機の場合 小林クリエイト株式会社 |
0120-525-315 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
CARDNET（JET-S）端末
| 端末機が故障した場合 |
東芝テック製の端末機 東芝テックJET-S コールセンター |
0120-310-564 9:00-18:00 （日祝は休み） |
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オムロン製の端末機 オムロンフィールドエンジニアリングコールセンター |
0120-066-114 9:00-18:00 （年中無休） |
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Panasonic製の端末機 パナソニックJETサポートセンター |
0120-875-699 9:00-22:00 （1/1は休み） |
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| 端末機の操作方法など |
JET-S端末全般 CARDNETサービスデスク |
0120-800-661 24時間受付 （年中無休） |
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備品（ロール紙など）、 売上票送付用封筒を注文する時 |
JET-S端末全般 CARDNET備品注文専用番号センター |
0120-707-243 ※自動音声 24時間受付 （年中無休） |
| 端末機が故障した場合 | |
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東芝テック製の端末機 東芝テックJET-S コールセンター |
0120-310-564 9:00-18:00 （日祝は休み） |
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オムロン製の端末機 オムロンフィールドエンジニアリングコールセンター |
0120-066-114 9:00-18:00 （年中無休） |
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Panasonic製の端末機 パナソニックJETサポートセンター |
0120-875-699 9:00-22:00 （1/1は休み） |
| 端末機の操作方法など | |
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JET-S端末全般 CARDNETサービスデスク |
0120-800-661 24時間受付 （年中無休） |
| 備品（ロール紙など）、売上票送付用封筒を注文する時 | |
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JET-S端末全般 CARDNET備品注文専用番号センター |
0120-707-243 ※自動音声 24時間受付 （年中無休） |
VEGA端末
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端末機が故障した時、 操作方法など |
GMO-FGヘルプデスク |
0120-044-877 24 時間受付 （年中無休） |
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備品（ロール紙など）を 注文する時 |
GMOフィナンシャルゲート株式会社 |
03-6416-3881 9:30-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
| 端末機が故障した時、操作方法など | |
| GMO-FGヘルプデスク |
0120-044-877 24 時間受付 （年中無休） |
| 備品（ロール紙など）を注文する時 | |
| GMOフィナンシャルゲート株式会社 |
03-6416-3881 9:30-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
INFOX端末
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端末機が故障した時、 操作方法など |
INFOX端末全般 INFOXヘルプデスク |
0120-832-501 （携帯電話からの場合 03-5421-2501） 24時間受付 （年中無休） |
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備品（ロール紙など）を 注文する時 |
Panasonic製端末の場合 INFOXカスタマーセンター |
0120-875-322 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
| 端末機が故障した時、操作方法など | |
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INFOX端末全般 INFOXヘルプデスク |
0120-832-501 （携帯電話からの場合 03-5421-2501） 24時間受付 （年中無休） |
| 備品（ロール紙など）を注文する時 | |
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Panasonic製端末の場合 INFOXカスタマーセンター |
0120-875-322 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
クレピコ端末
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端末が故障した時、 操作方法など全般 |
クレピコ端末全般 クレピコヘルプデスク（CREPiCO） |
0120-989-905 24時間受付 （年中無休） |
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備品（ロール紙）を 注文するとき |
小林クリエイト |
0120-145-755 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
| 端末が故障した時、操作方法など全般 | |
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クレピコ端末全般 クレピコヘルプデスク（CREPiCO） |
0120-989-905 24時間受付 （年中無休） |
| 備品（ロール紙）を注文するとき | |
| 小林クリエイト |
0120-145-755 9:00-17:00 （土日祝、12/30-1/3は休み） |
端末識別番号の確認方法
端末識別番号は、お使いの端末機の側面・裏面等に貼り付けしているシールでご確認いただけます。
5桁-3桁-5桁の数字で記載されております。
端末側面で確認する
端末側面・裏面等に貼付されているシールで
ご確認いただけます。
売上票で確認する
端末より印字された伝票に記載があります。
