海外からご利用の会員さまへ

2019年8月6日

日頃よりイオンマークのカードをご愛顧いただきありがとうございます。

このたび、イオンスクエアメンバーのログイン機能に対して海外からの不正アクセスが試みられた可能性があるため、海外からのアクセスを一部遮断させていただいております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

海外からご利用になれないサービス

  • 暮らしのマネーサイト(MyPage)
  • イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」

イオンマークのカードに関するお問い合わせ

イオンマークのカードに関するお問い合わせは、メールにて承っております。
下記5点を必ず記載のうえ、「aeon@aeon.co.jp」にご連絡をお願いいたします。

必要記載事項

件名
①海外のためアクセス不可
メール本文
②カードご名義人さま氏名
 ③お問い合わせ内容
 ④カードご名義人さまにつながる国番号を含めたお電話番号(※)
 ⑤国(滞在先)

お問い合わせの際は、以下についてあらかじめご了承ください。

  • 会員さまを特定してご案内が必要となる場合は、お電話でご本人さま確認のうえ、お問い合わせを承ります。
    記載いただいたお電話番号に、日本時間10:00から17:00の間に順次ご連絡させていただきます。
  • 上記必要記載事項5点に不足がある場合は、対応できかねる場合がございます。
  • お問い合わせメールは、日本時間10:00から17:00(土・日・祝日を除く)の間に順次確認させていただいております。
    ご連絡までにお時間をいただく場合がございます。

海外でカードを紛失・盗難された際のご連絡先

海外でのクレジットカードの紛失・盗難は下表の電話番号へ直接ご連絡ください。
通話料金無料で「クレジットカード紛失受付係(日本)」へつながります。

  • ホテルからおかけになる場合、最初にホテルの外線番号をダイヤルした後、続けてダイヤルしてください。
  • ホテルからおかけになる場合、通話料が有料の場合がございます。
  • 携帯電話からおかけの場合、通話料が有料またはご利用いただけない場合がございます。

下表に該当の国・地域名がない場合は、こちらにご連絡ください。有料ダイヤルとなります。

イオンクレジットサービス 
紛失・盗難専用ダイヤル
81 43-331-0100
24時間受付/年中無休

海外でカードを紛失・盗難された際のご連絡先一覧

国・地域名 電話番号
アメリカ本土,ハワイ(USA-Mainland,Hawaii) 1-800-934-0837
カナダ(CANADA) 1-866-255-8511
サイパン(SAIPAN) 1-866-444-1478
グアム(GUAM) 1-888-653-0133
フィンランド(FINLAND) 0800-9-144-20
ギリシャ(GREECE/Hellenic Rep.) 00-800-8113-0091
オランダ(NETHERLANDS) 0800-022-0859
ベルギー(BELGIUM) 0800-7-1847
フランス(FRANCE) 0800-91-9970
スペイン(SPAIN) 9009881-38
ハンガリー(HUNGARY) 06-800-18182
ルクセンブルグ(LUXEMBOURG) 8002-5695
イタリア(ITALY) 800-7-88339
スイス(SWITZERLAND) 0800-56-1952
オーストリア(AUSTRIA) 0800-291114
イギリス(UK) 0808-23-47055
デンマーク(DENMARK) 8088-6776
スウェーデン(SWEDEN) 020-791-646
ノルウェー(NORWAY) 800-13838
ドイツ(GERMANY) 0800-1-82-0837
チリ(CHILE) 1230-020-6422
コロンビア(COLOMBIA) 01-8009-810080
マレーシア(MALAYSIA) 1-800-80-3661
オーストラリア(AUSTRALIA) 1-800-676-107
インドネシア(INDONESIA) 001-803-81-0259
フィリピン(PHILIPPINES) 1-800-1-8110349
ニュージーランド(NEW ZEALAND) 0800-88-0107
シンガポール(SINGAPORE) 800-8110-698
タイ(THAILAND) 001-800-81-10430
イスラエル(ISRAEL) 1-80-947-0144
アイルランド(IRELAND) 1-800-55-5440
ポルトガル(PORTUGAL) 800-8-81-126
韓国(KOREA) 00798-81-1-0687
マカオ(MACAO) 0800-046
香港(HONG KONG) 800-96-3963
中国北部地域(CHINA-NORTH AREA) 10800-811-0694
中国南部地域(CHINA-SOUTH AREA) 10800-281-2553
台湾(TAIWAN) 00801-81-2681
バ−ミューダ(BERMUDA) 1-800-623-2013
トルコ(TURKEY) 00-800-8191-0091
インド(INDIA) 000800-810-1138
アラブ首長国連邦(UAE) 800-081-0-0104
バーレーン(BAHRAIN) 80004-132