アミューズメント施設
アミューズメント施設にコード決済・電子マネー決済を導入
最近ではキャッシュレス決済を導入するアミューズメント施設も増加しているようです。コード決済により大人数の来店でも支払いが楽になり、ゲームセンターや自動販売機でも電子マネーの導入により小銭の両替の手間が省けるなどさまざまな優位性があるようです。
この記事ではキャッシュレス決済を導入したアミューズメント施設の話を通じてコード決済、電子マネー決済のメリットを紹介していきます。
スポーツアトラクションを中心としたアミューズメント施設
今回紹介するのは、スポーツアトラクションを中心としたアミューズメント施設です。
幅広い世代から人気のアミューズメント施設
施設が位置するのは郊外の駅前です。施設内にはスポーツ系のアトラクションやクレーンゲームなどのコインゲームが設置されています。駐車場も完備しているため、若者からファミリーまで幅広いお客さまが訪れています。
コロナを機に電子マネー決済やコード決済を導入
新型コロナウイルスが流行したのをきっかけに、クレジットカード以外に電子決済やコード決済も導入し始めたそうです。導入に至る実際の細かい経緯についてうかがいました。
非接触での決済導入の世の中の風潮
――取扱えるキャッシュレス決済を増やした主な理由はなんだったのですか。
コロナ禍を経て、非接触で支払い可能なキャッシュレスの決済を導入する店舗が世の中に増えてきました。当社はアミューズメント施設ということもあり、週末は非常に多くのお客さまが来店されます。感染症対策の意味でもほかにも利用可能なキャッシュレス決済を増やそうと決まったため、導入に至りました。
実際の導入の流れ
――イオンフィナンシャルサービスを選んだ理由を教えてください。
イオンフィナンシャルサービスの営業担当の方からの電話がきっかけです。
取扱いキャッシュレス決済を増やそうと検討していた時期でしたので、詳しく話を聞いてみようと思いました。
話を聞くと、豊富な種類の決済方法を取扱っていました。なかでもコード決済と電子マネーは導入を検討していたため、AEON PayとWAONは取扱いが見込めると思い、契約を決めました。ステッカーをはじめとした販促物をもらえたことも助かりました。
コード決済、電子マネー決済導入後の変化
コード決済、電子マネー決済を導入したことでどのような変化が起きたのかもうかがいました。
受付まわりの混雑緩和
――実際導入してみてどのような変化が起こりましたか。
まず、受付カウンター周りの混雑が減りました。
ご来店するお客さまは大人数の団体なども多く、レジ周りが混み合いがちでした。
クレジットカードは元々導入しておりましたが、使えるキャッシュレス決済を増やしたことで現金でのお釣りの手渡しでのやりとりもさらに減り、受付がスムーズになりました。
また、AEON Payなどは送金機能があるため、団体の代表の方が全員分を決済した際にお客さま同士の現金受け渡しや銀行振込が不要で代表者に送金可能であり、利便性が高いようです。
現金を持ち歩かずに施設内の移動も
――他に何か良い変化はございましたか。
財布や現金などの落しものが減りました。
施設内にはスポーツができる空間やゲームセンター、休憩所などさまざまなサービスや場所があるので、お客さまは1つの場所にとどまらず施設内を行き来しています。そのため移動の間に落としものをしてしまうことも頻繁にありました。
しかし、WAONなどの電子マネー決済を導入していれば、極端な話スマホ一つあれば、財布はロッカーに預けて自由に遊べるので、落し物が減ったのだと思います。
また、自販機やゲームセンターのような、これまでは小銭が必要だった場面でも、WAONなどの電子マネー決済を入れていれば決済が早いだけでなく、小銭がなくなった際の両替も不要です。
当社側としても小銭を両替機に補充する作業が減りましたので、業務効率も上がった気がしますね。
まとめ
今回ご紹介したアミューズメント施設のように、キャッシュレス決済の導入により感染症対策につながるだけでなく、お客さまの落し物の減少やレジ対応の簡素化、コード決済の送金機能によりお客さま間でも利便性向上につながるなど、さまざまな部分でメリットをもたらしました。
イオンフィナンシャルサービスではさまざまな決済をワンストップで導入可能です。キャッシュレス決済の導入、端末の入れ替え、決済方法の追加などをご検討の場合は、ぜひ弊社までお問い合わせください。
