【重要】SIMスワップ詐欺に関する注意喚起について

平素よりイオンマークのカードをご利用いただき誠にありがとうございます。

近年、第三者が電話番号を不正に乗っ取る 「SIMスワップ詐欺」 により、身に覚えのない決済や送金、銀行口座・各種サービスの不正な申込み等が行われる事例が確認されています。

お客さまにおかれましては、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

SIMスワップ詐欺とは、フィッシングメールやSNS等を通じて取得した個人情報を用い、犯人がお客さまになりすまして携帯電話会社へSIMカードの再発行を依頼し、再発行されたSIMカードを用いて電話番号を不正に利用する手口です。電話番号が乗っ取られることで、SMS認証を悪用した不正ログインや、金融サービス等の不正利用につながるおそれがあります。

以下のような事象が確認された場合、SIMスワップ詐欺の可能性があります。

• スマートフォンが突然「圏外」となり、通話やSMSの送受信ができなくなる
• 身に覚えのない送金やクレジットカードの利用、パスワード変更通知が届く
• 利用覚えのないSIM再発行に関する通知が届く

被害防止のため、以下の点にご留意ください。

• 不審なメール、SMS、SNS、Webサイト等にはアクセスせず、個人情報や認証情報を入力しない
• インターネット上で、氏名・住所・電話番号等の重要な個人情報を不用意に公開しない
• 各種サービスにおいて、二要素認証等のセキュリティ設定を有効にする

• パスワードの使い回しは避け、定期的に変更してください
• 不審な通知や操作履歴を確認した場合は、速やかに各サービスの公式窓口へご相談ください
• 携帯電話会社が提供する不正利用防止サービスの活用をご検討ください

被害に遭われたスマートフォンは、通話やモバイル通信がご利用いただけない場合があります。

• Wi-Fi環境やパソコン等からインターネットに接続し、速やかにご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください
• インターネットの利用ができない場合は、公衆電話や固定電話、またはご家族・知人の電話をご利用のうえ、携帯電話会社へご連絡ください
• あわせて、金融機関やご利用中の各種サービス事業者へもご連絡ください