イオンマークのクレジットカードをお持ちの満65歳以上の本会員さまが、事前にご自身の二親等以内の方を代理人として登録することで、代理権の範囲内において、本会員さまに代わり代理人さまがお手続きできるサービスです。

シニア向け代理手続きサービスは、本会員さまからのお申込みが必須となります。本会員さまがお申込みいただけない状態の場合は、お申込みを受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。

シニア向け代理手続きサービスにて、代理人さまから承ることのできる手続き（代理権の範囲）は下記のとおりです。

・WAON POINTの交換・照会
・会員誌momの解約
・利用した覚えのない明細の調査
・ご利用残高の全額または一部返済
・入金関連（利用明細照会、請求額照会、振込先口座照会）
・ご利用可能枠の照会、変更（枠の引き下げに限る）
・紛失・盗難によるカードの停止（再発行は本会員さまよりご連絡が必要です）
・住所・電話番号・氏名・勤務先の変更（本会員さま情報への変更に限る）（※1）（※2）
・お引落とし口座の変更（※1）
・カードの解約（※1）

（※1）イオンカードセレクトなど銀行一体型カード・一部提携カードは対象外です。

（※2）本会員さまの居住地以外への住所変更は不可。本会員さまがご利用の電話番号以外への変更は不可。

なお、すでにシニア向け代理手続きサービスをご利用中であっても、本会員さまからもお手続きを承ります。

代理人としてご登録いただける方は下記のとおりです。

■本会員さまの第二親等以内の方で、かつ、お申込み時に満18歳以上の方
1. 配偶者
2. 子（配偶者含む）
3. 孫（配偶者含む）
4. 兄弟姉妹（配偶者含む）
5. 配偶者の兄弟姉妹

＜ご注意事項＞

※ご登録いただける代理人さまは、本会員さま1名につき1名のみです。

※1名の代理人に対し、複数の会員を登録することは可能です。
例）お子さまがご両親（母親・父親）の代理人として登録する。

お送りいただいた申請書が当社へ到着後、「登録完了通知」を本会員さまのご登録住所宛にお送りします。
登録完了通知が届きましたら、代理手続きが可能となります。

＜ご注意事項＞

※登録完了通知は普通郵便にてお送りします。

※登録情報の変更やサービス終了の場合も同様に、お手続き完了後、登録完了通知をお送りします。

※申請書やご本人確認書類に不備がある場合、または事前に確認事項がある場合は、本会員さま宛にご連絡させていただきます。

申請書でのお申込みが必要です。

＜ご注意事項＞

※申請書は本会員さまのご登録住所宛にお送りします。

※お送りいただいた申請書が当社へ到着後、登録完了通知を普通郵便にて本会員さまのご登録住所宛にお送りいたします。登録完了通知が届きましたら、代理手続きが可能となります。

※シニア向け代理手続きサービスは、本会員さまからのお申込みが必須となります。すでに本会員さまがお申込みいただけない状態の場合は、本サービスをご利用いただくことができませんので、ご注意ください。

※申請書やご本人確認書類に不備がある場合または、事前に確認事項がある場合は、本会員さま宛にご連絡させていただきます。

下記お手続きをご希望の場合は、本会員さまより「申請書」をご提出いただく必要がございます。

【申請書のご提出が必要なお手続き】
・登録している代理人さまの変更
・代理人さま情報の変更（住所・電話番号）
・シニア向け代理手続きサービスの終了

＜ご注意事項＞

※「代理人の変更」は、本会員さまにてお手続きが必要です。本会員さま以外からのお申込みは承ることはできません。

※「代理人情報の変更（住所・電話番号変更）」と「サービス終了のお手続き」は、本会員さまにてお手続きができない状況に限り、代理人さまからイオンカードコールセンターへご連絡ください。