各種お問い合わせサービス
以下の4つのサービスから、お客さまに合った方法でお問い合わせいただけます。
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自動チャットサービス
受付時間：24時間
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オペレーターによる
チャットサポート受付時間：平日9：00～18：00
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メールフォームからの
お問い合わせ※順次回答となります。
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手話通訳サービス
受付時間：9：00～18：00
自動チャットサービス
イオンカードのご質問やお困りごとがあれば、 AI(人工知能)技術を用いた自動チャットサービスにご質問ください。
イオンカードのサポート担当”みらいさん”が、24時間365日自動でお答えします。
受付時間：24時間（年中無休）
オペレーターによるチャットサポート
イオンスクエアメンバーID新規登録、「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」へのログイン、クレジットカードご利用による進呈分のWAON POINT、イオンゴールドカード、家族カード、ETC専用カード、「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」でのカード新規入会、クレジットカードの暗証番号、本人認証サービス（3Dセキュア）に関するご質問は、オペレーターがチャットでサポートいたします。
受付時間：平日9：00～18：00（土日祝日を除く）
※年末年始・ゴールデンウィークなど一部ご利用いただけない期間がございます
メールフォームからのお問い合わせ
お問い合わせフォームは、イオンカード・各種サービスに関する一般的なお問い合わせを受付しています。
※お客さまの特定が必要なお問い合わせは承っておりません。
お問い合わせ内容につきましては、順次回答となります。(土日祝日・年末年始を除く)
回答までにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
手話通訳サービス
一般財団法人日本財団電話リレーサービスが総務大臣の指定を受け公共インフラとして提供する「手話リンク」と「電話リレーサービス」を利用してお問い合わせいただけます。
きこえない人と、きこえる人との会話を通訳オペレータが「手話」（または「文字チャット」）と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
本サービスを利用していただくことで、通訳オペレーターを介して当社オペレーターにお問い合わせいただけます。
お問い合わせ内容などによりご利用いただけるサービスが異なります。
手話リンクと電話リレーサービスの違い
手話リンク
サービス提供元
問い合わせ方法
専用ページはこちら
対象の方
会員さまによるサービス登録
通訳オペレータとのやりとり
連絡方法
※折り返しの連絡を受けることができません。
電話リレーサービス
サービス提供元
問い合わせ方法
詳しくはこちら
対象の方
会員さまによるサービス登録
通訳オペレータとのやりとり
連絡方法
※電話リレーサービス専用の電話番号宛に折り返しの連絡を受けることが可能です。
- 通常、電話リレーサービスのご利用には事前登録が必要ですが、手話リンクは事前登録が不要・無料でご利用いただけます。（別途通信料がかかります。）
電話リレーサービスの詳細は、一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご確認ください。
「電話リレーサービス」についてはこちら
（外部サイトへ遷移します） - 手話リンクは、聴覚などに障がいがあり、音声による電話利用が困難な方に向けた、ビデオ通話による手話の受付窓口です。文字チャットや筆談での受付は行っておりません。
文字チャットをご希望の場合は、電話リレーサービスを利用してお問い合わせください。
手話リンク
下記ページより注意事項や利用方法についてご確認のうえ、お問い合わせください。
受付時間：9：00～18：00（年中無休）
電話リレーサービス
事前にサービスにご登録いただく必要がございます。
ご登録方法やご利用方法につきましては、日本財団電話リレーサービスのホームページをご確認ください。
「電話リレーサービス」についてはこちら
（外部サイトへ遷移します）
電話リレーサービスにご登録後、以下のイオンカードコールセンターまでお問い合わせください。
