利用した覚えのない請求について

• ご家族・知人がカード利用していないか、今一度ご確認をお願いいたします。
  ご家族でパソコンを共有されている場合、ご利用先に登録済みのカードにて、ご家族さまが利用されていたケースもございます。

※クレジットカードのご利用は、カード名義人ご本人さまのみとなりますので、身内や近親者であってもクレジットカードの貸借はなさらぬようにお願いいたします。
ご家族さまのご利用については、家族カードをご用意しております。

• イオングループ店舗でのご利用分の場合、「地名のみ」や「アルファベットと地名」で表示される場合がございます。
  
  （例）下記の●●には地名が入ります。
  
  ●●（地名のみ）
  ご利用先：地名で「海浜幕張」とある場合、イオン海浜幕張店でのご利用の可能性が有ります。
  
  MYB●●
  ご利用先：まいばすけっと
  
  MV●●
  ご利用先：マックスバリュ
  
  AT●●
  ご利用先：イオンタウン
  
  B●●
  ご利用先：ザ・ビック
  
  AB●●
  ご利用先：イオンバイク
  
  ※上記は一例です。
• ETC専用カードでのご利用分の可能性がございます。
  ETC専用カードのご利用分の場合、利用した区間（地名）で表示される場合があります。
  ご請求明細書兼ご利用明細書の備考欄に「ETC利用分」と表示されます。
  なお、ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。

• インターネットショッピングや通信販売を利用された場合、請求明細の「ご利用日」が、「カードの利用日」ではなく「商品の発送日」となる場合がございます。

• 過去にご登録されたサービスの年会費が発生している可能性がございます。
  
  （例）Amazonプライム会費、ソフトバンク、イオンモバイルなどのインターネットや携帯の月額料金

• インターネットでのご利用時、インターネットサイト運営者が海外にある場合は、国内でのご利用であっても海外利用のように表示される場合があります。

• 二重で請求されているご利用明細がある場合、ご利用先へお客さまご自身でご確認をお願いします。
  ご利用先にて、キャンセル（取消し）の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取消しいたします。
• すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合は、キャンセルデータが届き次第、暮らしのマネーサイトまたはアプリ「イオンウォレット」の＜ご利用明細＞に反映されますので、お手数ですがお日にちを空けてご確認をお願いします。
  ※ご利用店舗からキャンセルデータが当社に届くまでに、数日から数週間かかる場合がございます。
  ※締め日を過ぎてキャンセルデータが到着した場合、一旦お引落とし後にご登録の口座へ返金、または翌月以降のご請求額から差し引きさせていただきます。
• 公共料金など定期的にお支払いいただいているご利用分は、ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求となる月やご請求がない月が発生する場合がございます。

• ご利用店舗からキャンセル（返品）データが当社に届くまでに、数日から数週間かかる場合がございます。
  キャンセル（返品）データが確定次第、暮らしのマネーサイトまたはアプリ「イオンウォレット」の＜ご利用明細＞に反映されますので、お日にちを空けてご確認をお願いします。
  締め日を過ぎてキャンセル（返品）データが到着した場合、一旦お引落とし後にご登録の口座へ返金、または翌月以降のご請求額から差し引きさせていただきます。

• ご利用先の店舗が楽天ペイの決済端末を使用している場合、楽天ペイ（決済アプリ）を利用してお支払いしていなくても、明細に「ラクテンペイ」と表示される場合がございます。
  「ラクテンペイ」 の表記の後に実際に利用された店舗名やサービス名称が記載されます。
  （例）「ラクテンペイ　●●●」の場合、●●●の部分が利用先名です

• ご利用先の店舗（カード加盟店）がお客さまのクレジットカードが利用できる状態か確認するため、1円や2円、100円などでクレジットカード会社に承認の依頼を行う場合がございます。
  上記の場合、実際に請求されることはなく、後日ご利用代金のキャンセルが行われます。

• 当社では、お客さまに安心してカードをご利用いただけるよう、クレジットカードの不正利用防止モニタリングを24時間行っており、不審なご利用の可能性を検知した場合は、ご本人さまの利用であるかを確認するため、「イオンカードご利用状況確認のお願い」のメールをお送りしております。
  ご利用の覚えがない場合は下記ページをご参照のうえ、カードのご利用控え・決済完了メール・購入履歴等をご確認いただきますようお願いいたします。

• 不審なメールやサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにイオンスクエアメンバーIDとパスワードの変更手続きをお願いします。
  • イオンスクエアID・パスワードの変更手続き方法はこちら
  また、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。
  • カードの停止・再発行はこちら
  ※不正利用等に伴うカードの再発行後、カード番号が変更されます。
  ※家族カードの利用停止・再発行は本人会員さまにてお手続きください。家族カードのイオンスクエアメンバーIDではお手続きいただけません。
  
• カード再発行後に必要なお手続きについては、「STEP5　不正利用などに伴うカード再発行のお手続き」をご確認ください。

• ガソリンスタンドの名称の場合、「ガソリン代」だけでなく「レンタカー」「灯油代」「車検」「オイル交換」「洗車」「ガス代」などの可能性がございます。

• 海外のECサイトでのご購入、占いサイトやエステのご利用、ポイントの購入、セキュリティソフトの購入などのご利用、ご購入代金の可能性がございます。
  ※決済代行会社を通じてのご請求のため、実際にご利用になった店舗名、サイト名とは表記が異なります。