コールセンター混雑時のお問い合わせについて

平素よりイオンマークのカードをご利用いただき誠にありがとうございます。

イオンカードコールセンターでは、お引落とし日前後（毎月1日～5日頃）やご請求確定メール配信やご請求書明細書郵送の時期（毎月18日～25日前後）にはお電話がつながりにくくなることがございます。

また当社では、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、お客さまおよび従業員の安全確保を最優先し、勤務体制などの見直しを実施しているため、イオンカードコールセンターへのお電話がつながりにくくなる場合がございます。

「ご請求金額」・「ご利用可能額」の照会、「ときめきポイント」の交換、「リボ変更」の受付、資料請求などにつきましては、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）でお手続きいただけますのでぜひご利用ください。

また、その他お問い合わせも、「自動チャットサービス」「よくあるご質問」よりご確認いただけますので、あわせてご利用いただきますようお願いいたします。

イオンマークのカードのご利用明細確認や、ポイント照会、おトクなクーポン・お知らせが受け取れるスマートフォンのアプリです。
アプリのダウンロードがお済みでない方は以下よりダウンロードできます。

• iOS版
  
• Android版
  

イオンスクエアメンバーID新規登録、ログイン、ワンタイムパスワード認証、ときめきポイント、イオンゴールドカードの制度・特典についてオペレーターがチャットでサポートいたします。

平日 9:00～18:00 (土･日･祝日を除く)

イオンカードメールお問い合わせフォーム(受信専用)

受付時間:平日 9:00～18:00 (土･日･祝日を除く)

• お問い合わせ内容は順次確認のうえ、9:00～19:00の間にお電話で回答いたします。
• ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
• メールでの回答はいたしかねますので、ご了承ください。
• お問い合わせをいただく際、お問い合わせフォーム内へ下記3点を記載ください。

＜必要記載事項3点＞
本文：

1. カードご名義人さま氏名
2. カード登録の電話番号
3. お問い合わせ内容
   (お支払いのご相談であることを明記の上、お問い合わせ内容をご入力ください)

※ 記載事項に不足がある場合やお支払い相談以外のお問い合わせは、対応できかねる場合がございます。