お知らせ

電子マネーWAONでは、2021年7月1日から公共インフラとしての電話リレーサービスの提供が開始されたことに伴い、以下のとおり電子マネーWAONの各コールセンターで聴覚や発話に障害のある方からの電話リレーサービスを介したお問い合わせに対応いたします。

電話リレーサービスとは

電話リレーサービスとは、聞こえない人と聞こえる人を電話リレーサービスセンターにいる通訳オペレータが「手話」や「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスです。
手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に障害のある方による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、聴覚や発話に障害のある方と聴覚障害者等以外の方の意思疎通を仲介するサービスです。

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電子マネーWAON対応業務

1. 紛失・盗難および利用制限、利用制限に関わるお手続き

2. 商品・サービスの一般的なご説明・ご案内

3. 各種お手続きのご説明・ご案内

4. その他のお問い合わせ（ご意見・ご要望）

ご利用者の方のお問合せ先

●WAONコールセンター

0120-577-365 ※1

または 050-3734-7505(通話料有料) ※2

9:00～21:00 年中無休

• 1携帯電話からは、「0120-577-365」は繋がりません。

• 2海外からのお問い合わせが可能です。

●イオンカードコールセンター（イオンカード一体型WAONなど）

043-296-6200 （通話有料）

9:00～18:00 年中無休

＜カードの紛失・盗難専用ダイヤル＞

043-331-0100（通話料有料）

24時間受付 年中無休

●イオン銀行コールセンター（イオンカードセレクトなど）

0120-13-1089

9:00～18:00 年中無休

＜カードの紛失・盗難ダイヤル＞

03-6832-1234（通話料有料）

24時間受付 年中無休